Zoomalia - Nessun Pacco consegnato - Nessuna risposta alle email di reclamo

Buongiorno,

Io ho fatto un ordine il 1 Settembre 2025 con numero *****. L'ordine doveva essere consegnato intorno all' 8 settembre invece non è arrivato niente. Ho fatto una ricerca ed è risutato che il pacco è fermo alle sede GLS in Roquemaure in Francia. Ho scritto infinte emails a Zoomalia senza risposta alcuna. Ho provato a chiamare ed il numero di tel ***** risulta inattivo. Alla fine, dopo molta frustrazione sono andata alla sede di GLS Siena e mi hanno spiegato che fino a quando la sede GLS Francia non rilascia il pacco, la sede italiana non può fare niente. In sintesi, il mio pacco è sempre fermo e nessuno mi sa dare una soluzione e non comprendo nemmeno il perchè. Sono insoddisfatta del servizio. Avevo utilizzata Zoomalia in precedenza con risultato soddisfacente. La non risposta rende l' utilizzo della piattaforma impossibile per me.

Vorrei chiedere: quale rimedio pone la Zoomalia ad una situazione di insoddisfazione di un cliente fidelizzato?

Cordiali Saluti,

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