Oggetto: Reclamo urgente per mancata assistenza su pezzo di ricambio in garanzia – Lavatrice Whirlpool
Gentile Servizio Clienti Whirlpool,
con la presente desidero esprimere il mio forte disappunto e insoddisfazione per il mancato supporto ricevuto in merito alla richiesta di assistenza per un pezzo di ricambio della mia lavatrice Whirlpool, ancora coperta da garanzia.
Nonostante i ripetuti tentativi di contatto con il vostro servizio assistenza, ad oggi non ho ricevuto né risposte concrete né soluzioni efficaci per la sostituzione del componente difettoso. Questo comportamento è inaccettabile e contrario agli obblighi di garanzia previsti dalla legge e dalle condizioni contrattuali che regolano il nostro rapporto.
La mancata assistenza sta causando un grave disagio e un danno economico, poiché la lavatrice risulta inutilizzabile e non posso usufruire del prodotto per cui ho regolarmente pagato.
Vi invito pertanto a intervenire con la massima urgenza per garantire la sostituzione del pezzo difettoso e il ripristino del corretto funzionamento dell’elettrodomestico, come previsto dalla garanzia.
In mancanza di un vostro riscontro tempestivo, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti attraverso le vie legali e a segnalare la vostra condotta alle autorità competenti e alle associazioni dei consumatori.
Resto in attesa di un vostro immediato riscontro.
Cordiali saluti,
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***** Peschiera Borromeo, Milano
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