Vinted IT - Truffa da parte di un venditore

Vi ricontatto in merito a questo ordine annullato dal mio cliente. Lui afferma che il pacco sia stato ritirato da qualcun altro ma io non ho mai ricevuto nessun avviso di ritiro, quindi deduco di essere stato truffato visto che ho tutti i movimenti dei pacchi fini all’arrivo in Francia al punto di ritiro. Visto che lui poi ha annullato la vendita e quindi ha ricevuto il suo rimborso dove il mio mio di rimborso ? Non è possibile che io da venditore non venga assolutamente tutelato ed esigo anche io un rimborso ma da voi visto che mi sono affidato al vostro servizio che in questo caso è stato assolutamente deludente ed inaccettabile. Vorrei sapere adesso chi mi ridarà la merce indietro ? Chi mi rimborserà ?