Vinted IT - Scarpe che non corrispondono alla descrizione

Salve ho bisogno di fare un reso con rimborso. Ho dato un ordine ho pagato e accettato, ma a distanza di qualche ora ho cambiato idea. La signora non ha specificato delle macchie all interno della scarpa e io pensavo di comprarla come nuova. Comunque sia ho provato a pulirla e niente. La signora non vuole rimborsarmi.