Verisure - RICHIESTA URGENTE

buonasera in merito al reclamo del 4 ottobre scorso relativo all'impianto n. ***** intestato a Stamponi Antonia faccio presente che in data odierna la signora Martina ha chiamato mio marito scusandosi per l'accaduto del giorno 3 scorso quando alle 10,50 circa è scattato l'allarme per 25 volte e non ho ricevuto alcuna chiamata da parte della centrale operativa e PARADOSSALMENTE sono invece stata avvisata dalla vicina di casa spaventata.
La signora Martina inoltre non ha fornito spiegazioni in merito allo scatto di allarme che ho provocato ieri 7 ottobre alle 18,42 per vedere se lo stesso funzionasse in assenza di vostre comunicazioni.
Dal report sulla app si legge che la sottoscritta ***** ***** ha disinnescato l'allarme con chiavetta alle 18,42,
CIRCOSTANZA FALSA della quale chiedo IMMEDIATA SPIEGAZIONE, infatti l'allarme dopo poco ha smesso autonomamente di suonare ed io non sono stata contattata da nessuno e ripeto né l'ho disinnescato.
Oggi ho provato a ricontattare la signora Martina che si è detta nello scusarsi con mio marito disponibile ad assisterci ma non mi ha mai richiamato nonostante avessi di nuovo contattato l'ufficio CLIENTI
RESTO IN ATTESA DI URGENTI COMUNICAZIONI IN MERITO