I seguenti Termini e Condizioni Generali regolano l’utilizzo della piattaforma online gestita da Reklamation24 GmbH, Paulinenstraße 10, 70178 Stuttgart (di seguito "Gestore") sotto l’URL www.reclamo24.it (di seguito "Piattaforma").
I. Ambito di applicazione
L’utilizzo della Piattaforma è soggetto esclusivamente ai presenti Termini e Condizioni Generali.
La registrazione alla Piattaforma implica l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni Generali. Eventuali condizioni generali diverse da quelle dell’utente saranno accettate solo se espressamente confermate per iscritto dal Gestore. Esse non entreranno a far parte del contratto di utilizzo.
II. Registrazione
Per utilizzare la Piattaforma è necessaria la registrazione. Il contratto di utilizzo si perfeziona con la registrazione dell’utente e la conferma della stessa da parte del Gestore.
La registrazione e l’uso dei servizi della Piattaforma sono gratuiti.
Tutti i dati forniti dall’utente al momento della registrazione o successivamente nel profilo devono essere veritieri, aggiornati e completi, salvo se indicati come opzionali.
L’utente è tenuto a mantenere riservata la propria password e a non condividerla con terzi. Il Gestore non richiederà mai la password per telefono, e-mail o altri canali di comunicazione interni. Se l’utente rileva un uso non autorizzato della propria password o del proprio profilo, è tenuto a informare immediatamente il Gestore.
III. Utilizzo della Piattaforma
L’utente si impegna a:
non manipolare, hackerare o modificare la Piattaforma in alcun modo, né introdurre virus, worm o altri codici dannosi (ad es. in HTML/JavaScript).
non inviare e-mail o messaggi a scopo commerciale agli indirizzi presenti sulla Piattaforma, né utilizzare i server della Piattaforma per inviare messaggi di massa (spam).
In caso di violazione dei presenti Termini e Condizioni, il Gestore si riserva il diritto di sospendere o limitare temporaneamente o permanentemente l’accesso dell’utente ai servizi.
IV. Pubblicazione di contenuti
L’utente è il solo responsabile dei contenuti che pubblica per inviarli alle aziende (di seguito "contenuti pubblicati"). È vietato pubblicare reclami falsi o diffamatori.
L’utente garantisce che i contenuti pubblicati non violano leggi o norme di buona condotta. In particolare, i contenuti non devono essere falsi, minacciosi, offensivi, razzisti, violenti, diffamatori, pornografici o lesivi dei diritti di terzi.
I contenuti pubblicati non devono contenere virus, malware o altri codici dannosi.
Il Gestore si riserva il diritto di bloccare o eliminare contenuti che violano i presenti Termini e Condizioni.
V. Concessione di diritti
L’utente concede al Gestore il diritto non esclusivo e gratuito di pubblicare i contenuti sulla Piattaforma.
Se l’utente non è titolare dei diritti sui contenuti pubblicati, garantisce di aver ottenuto il consenso del titolare.
VI. Responsabilità
Il Gestore è responsabile solo in caso di dolo o colpa grave da parte propria, dei propri collaboratori o rappresentanti legali, salvo il caso in cui vengano violate obbligazioni contrattuali essenziali ("obbligazioni cardinali").
In caso di violazione di un’obbligazione cardinale per semplice negligenza, la responsabilità è limitata ai danni tipicamente prevedibili.
VII. Risarcimento danni
L’utente si impegna a manlevare il Gestore da qualsiasi pretesa avanzata da terzi a causa di una violazione colposa da parte dell’utente di leggi o dei presenti Termini e Condizioni.
Il Gestore ha il diritto di difendersi legalmente da tali pretese. L’utente è tenuto a collaborare, fornendo tempestivamente tutte le informazioni necessarie.
VIII. Recesso dal contratto
L’utente può recedere dal contratto in qualsiasi momento senza preavviso. La richiesta di recesso deve avvenire per iscritto. Il profilo dell’utente sarà cancellato immediatamente dopo la richiesta.
Il Gestore può risolvere il contratto senza preavviso in caso di reiterate violazioni dei Termini e Condizioni o di pubblicazione di contenuti contrari all’articolo IV.
Con la cancellazione del profilo, tutti i dati personali dell’utente saranno eliminati in modo irreversibile.
IX. Disposizioni finali
Se una clausola dei presenti Termini e Condizioni dovesse risultare invalida, ciò non pregiudicherà la validità delle restanti clausole.
Il foro competente, se l’utente è un’azienda, è la sede del Gestore.