Temu - Pacco mai pervenuto

Buonasera, scrivo in riferimento al mio ordine n. PO-098-***** del 24/07/2025 di € 64,45, dal sito risulta essere stato consegnato il 02 agosto, in realta' il pacco non è mai arrivato, inoltre sulla conferma della consegna appare la foto del luogo di consegna ma non è la mia abitazione (dalla foto si evince dal cartello che indica con la freccia di proseguire piu' avanti per consegne a mio nome) ho richiesto rimborso ma è stato respinto senza alcuna spiegazione a riguardo.
Attendo un VS. riscontro, in caso contrario mi vedo costretta ad adire per vie legali.
Cordiali saluti