Gruppo Tecnocasa - scarsa professionalità

Salve, la presente per segnalare un episodio in cui si è evidenziata poca trasparenza e professionalità da parte di un'agenzia affiliata al gruppo Tecnocasa, situata a Pinzolo in via Cima Tosa 13, in provincia di Trento.
Nella presente racconto semplicemente come si sono svolti i fatti.
Circa in data 12 Ottobre 2025, esce un annuncio di una casa in vendita, precisamente un immobile situato a Caderzone Terme in piazza Sant'antonio 4. In data Giovedì 16 Ottobre contattiamo l'agenzia che ci informa che al momento non ci sono trattative o appuntamenti in programma. Essendo l'appartamento in luogo turistico e lontano da dove dimoro abitualmente, prendo appuntamento per il giorno successivo, nella giornata di venerdi 17 ottobre, delegando una persona residente in quel comune per visionare l'appartamento. Durante l'appuntamento chiedo all'amico di confermare all'agenzia che sono interessato e fisso subito con loro appuntamento per il giorno successivo, Sabato 18 Ottobre alle ore 14. In quanto libero professionista annullo tutti gli appuntamenti in programma della giornata per poter andare all'orario stabilito a visionare l'appartamento. Vengo informato la mattina stessa, del 18 ottobre, alle ore 9.45 che l'appartamento è stato venduto alle ore 8.30. Io sarei dovuto partire per Pinzolo alle ore 10 per arrivare in orario all'appuntamento. Non abbiamo capito dall'agenzia se erano già in parola con qualcuno anche se non ci è mai stato riferito. Ci è stato comunicato che l'appuntamento delle 8.30 ha voluto subito effettuare l'acquisto. Quello che reputiamo scorretto come comportamento da parte dell'agenzia è non averci informati dell' interessamento da parte di terzi visto la comunicazione da parte loro di non avere altri appuntamenti e di non aver atteso qualche ora in più per lasciare tempo al sottoscritto di effettuare l'appuntamento che era in programma dal giorno precedente. Volevo solo sapere se è così che Tecnocasa gestisce i propri clienti? Vi sembra normale una procedura del genere? Non esiste un ordine per quanto riguarda le richieste di acquisto? L'agenzia avrebbe dovuto informarmi se erano già in trattativa con qualcuno, invece non è stato fatto, l'agenzia avrebbe dovuto aspettare il mio appuntamento, visto che da quanto mi era stato comunicato, ancora nessuno aveva visionato l'appartamento. Mi è stato causato inoltre anche un danno economico per il lavoro che ho dovuto annullare. Rimane solo l'amarezza per una giornata che sarebbe potuta essere migliore, rovinata invece a causa della scarsa professionalità da parte di un vostra agenzia affiliata. Ho raccontato la questione ad alcuni miei conoscenti anche del posto, concordi nel ritenere questo atteggiamento inadeguato. Certi di un vostro cortese riscontro, speranzoso che situazioni cosi spiacevoli non avvengano più, inoltro i miei più cordiali saluti.
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