TeamSystem S.p.A. - Recesso ex codice consumo senza riscontro, telefonate minacciose ed aggressive, pratiche commerciali scorrette

Buonasera,
Con riferimento al contratto sottoscritto in data 4 dicembre 2024 e trasmesso via email in data 6 dicembre 2024 per la fornitura del servizio “FiscoPratico”, fornito dal Vostro Gruppo tramite Euroconference, confermo quanto segue.
In data 17 dicembre 2024 ho regolarmente esercitato il diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, in quanto trattasi di contratto concluso fuori dai locali commerciali. Il recesso è stato esercitato nei termini (entro 14 giorni) e nelle forme previste dalla normativa vigente.
Ai sensi dell’art. 56 del medesimo Codice, Euroconference era obbligata a riscontrare formalmente la mia comunicazione di recesso entro 14 giorni, e a rimborsare ogni eventuale importo versato. Tale obbligo è stato totalmente disatteso, configurando una grave inadempienza contrattuale e normativa.
Premetto che il prodotto era stato presentato dall'Agenzia Pirola nel corso di una veloce call dimostrativa, dalla quale sono stata liquidata senza possibilità di fare ulteriori domande, oltre alla richiesta di poter avere un periodo di prova del prodotto, alla quale ho ottenuto come risposta che, attivando il periodo di prova, il prodotto mi sarebbe costato il doppio in caso eventuale sottoscrizione.
Nonostante l’avvenuto recesso e l’assenza di qualsiasi debito, mi è stata recapitata in data 23 maggio 2025 una comunicazione della società Hexa S.r.l., incaricata del recupero stragiudiziale per conto vostro, che pretende il pagamento della somma di euro 220,80 per presunti “insoluti”. Tale pretesa è totalmente illegittima e priva di fondamento giuridico.
A ciò si aggiungono due episodi di estrema gravità:
• In data 24 giugno 2025, sono stata contattata telefonicamente (dal numero *****) da una persona qualificatasi, solo dopo mia insistenza e con parecchia reticenza, come Antonella Bernardo, la quale, urlando, ha utilizzato toni aggressivi e offensivi, sostenendo, con modalità sarcastiche e provocatorie, che “la pratica è stata valutata un milione di volte” e che “ho ricevuto un milione di telefonate”, insistendo su presunti obblighi di pagamento privi di ogni riscontro documentale. Ha altresì affermato che “non serve nulla di scritto” e che io “non capisco quel che firmo” nè "conosco le leggi", e rifiutandosi di fornire dettagli sulla propria qualifica o sull’eventuale studio legale rappresentato.
• In un precedente contatto, analogo per modalità e contenuti, un soggetto non identificatosi ha millantato un incarico da parte di uno “studio legale per Euroconference”, negando ogni possibilità di replica, urlando e rifiutando di identificarsi. Solo richiamando il numero di telefono presente sulla comunicazione pervenuta da Hexa srl, ho saputo, da chi ha risposto, che trattavasi della stessa persona che mi ha aggredita verbalmente nuovamente il 24 giugno u.s..
Alla luce di quanto sopra:
1. Diffido formalmente Euroconference S.p.A. e Hexa S.r.l. dal proseguire qualsiasi azione, scritta o telefonica, di recupero credito in relazione al presente contratto, in assenza di fondamento giuridico, con riserva di agire presso:
o Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratiche commerciali scorrette;
o Garante per la Protezione dei Dati Personali per trattamento illecito dei dati;
o Autorità giudiziaria ordinaria per le tutele risarcitorie e penali del caso.
2. Mi riservo espressamente il diritto di agire per il risarcimento del danno emergente e del lucro cessante, con particolare riferimento:
o al tempo impropriamente sottratto alla mia attività professionale;
o al danno morale e psicologico conseguente alla persistente pressione indebita, aggravata dall’assoluta mancanza di riscontro scritto da parte vostra.
3. Diffido altresì entrambe le parti dal trattare o comunicare ulteriormente i miei dati personali per finalità diverse da quelle previste per legge, e in particolare dall’inoltrare segnalazioni a centrali rischi o registri affini.
Richiedo, con effetto immediato:
• La formale chiusura della posizione debitoria, in quanto inesistente;
• L’invio di conferma scritta del recesso esercitato in data 17 dicembre 2024, con dichiarazione di annullamento di ogni pretesa economica.
In difetto, procederò senza ulteriore avviso a tutelare i miei diritti nelle opportune sedi civili, penali e amministrative.
Distinti saluti,
Dott.ssa ***** *****