SUBBYX - Reclamo per ritardo nella consegna dell’ordine n. *****

Lettera di reclamo per ritardo nella consegna dell’ordine n. *****

Oggetto: Reclamo urgente per mancata consegna ordine n. *****

Gentili responsabili Subbyx,
Mi chiamo ***** ***** e vi scrivo in merito a un grave ritardo riguardante l’ordine n. *****, effettuato in data 26 luglio 2025, relativo al noleggio di un Apple iPhone 15 Pro.
La prima data di consegna era inizialmente prevista per metà agosto, ma ad oggi, 19 settembre, l’ordine risulta ancora in fase di “preso in carico”, con una previsione che continua a slittare e un tempo stimato di "1 giorno" che è rimasto invariato da settimane.
È in arrivo il mese di ottobre, e non ho ancora ricevuto né il dispositivo né alcuna comunicazione da parte vostra che giustifichi il ritardo o fornisca indicazioni concrete. Trovo questa mancanza di trasparenza e affidabilità molto preoccupante, soprattutto considerando che il pagamento è stato regolarmente accettato e il contratto attivato.
Vi chiedo quindi con urgenza:
un aggiornamento preciso e formale sullo stato della spedizione,
una data certa per la consegna effettiva del prodotto,
oppure, in alternativa, le modalità per annullare l’ordine e ottenere un rimborso totale.
Se non riceverò risposta entro 5 giorni lavorativi, mi riservo di procedere con segnalazione formale presso le autorità competenti e le associazioni dei consumatori.
Dati ordine:
Numero ordine: *****
Nome: ***** *****
Indirizzo: Via Bello Monsignor Tonino, 1C, ***** Mola di Bari (BA)
Data ordine: 26/07/2025
In attesa di un vostro riscontro immediato,
Cordiali saluti,
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