SKY - Reclamo per mancata gestione portabilità e doppia fatturazione

Il sottoscritto ***** *****, Codice Cliente *****, residente in Catania Via Louis Braille n. 33, espone quanto segue:
In data 23 ottobre 2025 ho richiesto la portabilità del mio abbonamento da Sky a Fastweb. - La portabilità è stata eseguita solo per la linea Internet, omettendo la voce. - Successivamente, ho contattato telefonicamente un vostro operatore per richiedere la disdetta anche della voce. - Dopo qualche settimana sono stato ricontattato dal vostro servizio clienti e convinto a revocare la disdetta di Internet e voce, con la promessa di ricevere la chiamata dei tecnici per completare l’attivazione con fibra. Diverse volte, compreso oggi,  ho contattato il servizio clienti ma i vari Operatori che mi hanno risposto non mi hanno risolto il problema.- Ad oggi (13 novembre 2025) non ho ricevuto alcuna chiamata né intervento tecnico. - Attualmente dispongo di Internet fibra e voce con Fastweb, ma avendo ricevuto una Vostra email il 25 Ottobre u.s. con cui mi informavate che il mio abbonamento SKY WIFI è attivo, senza però menzionare la voce, temo di  ricevere fatturazioni anche da Sky, trovandomi quindi a pagare due gestori contemporaneamente. Nel caso in cui restassi con SKY desidero sapere se devo disdire io l'abbonamento con Fastweb o provvederete Voi. Alla luce di quanto sopra, **chiedo formalmente**: Una conferma scritta della risoluzione del problema entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento del presente reclamo.  Distinti saluti, Catania, 13 Novembre ***** *****