Scalapay - ORDINE NON SPEDITO DA UNDICIDIECI

Ho ordinato come da foto allegate un paio di scarpe dal venditore UNDICIDIECI da parecchio tempo oramai , che ha tra i pagamenti da usufruire Scalapay, dopo il pagamento della 1° rata il pacco non mi e' mai arrivato.
Mi ritengo truffato e ha provato a prelevarmi un altra somma di acquisto sulla carta che fortunatamente non l'ha accettato perché ritenuto sospetto.
E mi ha consigliato di sostituirla e così ho fatto.
La somma della prima rata pagata e' di quasi 100 € e' possibile avere un risarcimento o voi che potete fare da tramite oppure denunciarlo per farmi riavere il denaro preso con la truffa?