Siamo lieti del suo interesse per la nostra azienda e della sua visita al nostro sito web. La protezione dei dati personali è di particolare importanza per la direzione di Reklamation24 GmbH (di seguito "Reclamo24"). Per questo motivo, desideriamo informarla, nella presente informativa sulla privacy, sul trattamento dei suoi dati personali in relazione alla visita al nostro sito web e all’utilizzo dei servizi offerti.
I. Definizioni
La presente informativa sulla privacy utilizza i termini definiti nel Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito GDPR). Desideriamo quindi fornirle in anticipo una spiegazione dei termini più importanti:
1. Dati personali
"Dati personali" indica qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile (di seguito "interessato"). Una persona fisica è identificabile se può essere identificata, direttamente o indirettamente, mediante riferimenti a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all’ubicazione, un identificativo online o uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale.
2. Interessato
"Interessato" è qualsiasi persona fisica identificata o identificabile i cui dati personali sono trattati dal responsabile del trattamento.
3. Trattamento
"Trattamento" indica qualsiasi operazione eseguita con dati personali, come la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la conservazione, l’adattamento o la modifica, l’estrazione, l’uso, la comunicazione, la diffusione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione.
4. Titolare del trattamento
"Titolare del trattamento" è la persona fisica o giuridica, l’autorità pubblica, il servizio o altro organismo che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali.
II. Informazioni generali
Il trattamento dei suoi dati personali avviene solo se consentito dalla legge. I suoi dati personali vengono cancellati o bloccati non appena non sono più necessari per lo scopo per cui sono stati raccolti, salvo quando la legge prevede una conservazione più lunga.
III. Nome e indirizzo del titolare del trattamento e contatti del responsabile della protezione dei dati
Il titolare del trattamento ai sensi del GDPR e delle altre normative nazionali sulla protezione dei dati è:
Reklamation24 GmbH
Rappresentata dai direttori generali Daniel Dittus e Patrick Dittus
Paulinenstraße 10
70178 Stuttgart
Deutschland
E-Mail: info@reclamo24.it
www.reclamo24.it
IV. Fornitura del sito web e creazione di file di log
Quando visita il nostro sito web, il sistema raccoglie automaticamente dati per motivi tecnici e li salva in file di log.
I seguenti dati vengono raccolti:
- Tipi e versioni di browser utilizzati,
- Sistema operativo utilizzato,
- Pagina di provenienza (Referrer),
- Data e ora di accesso,
- Indirizzo IP,
- Provider di servizi Internet,
- Dati simili per proteggere i sistemi IT.
Questi dati non vengono utilizzati per identificare la persona e non vengono combinati con altre fonti di dati.
La memorizzazione temporanea dell’indirizzo IP è necessaria per:
- Ottimizzare il contenuto del sito web,
- Garantire la sicurezza dei sistemi informatici,
- Fornire informazioni alle autorità in caso di attacchi informatici.
V. Uso dei cookie
Questo sito utilizza i cookie, piccoli file di testo che vengono memorizzati sul suo dispositivo per migliorare l’esperienza utente.
Può disabilitare i cookie tramite le impostazioni del suo browser, ma alcune funzionalità del sito potrebbero non essere più disponibili.
VI. Registrazione sul sito
Quando crea un account, raccogliamo e memorizziamo i suoi dati personali, come nome e indirizzo e-mail.
VII. Presentazione di un reclamo
Quando presenta un reclamo, i dati personali forniti, come il nome e il contenuto del reclamo, vengono pubblicati sul sito e inviati all’azienda interessata.
VIII. Registrazione di un account aziendale
Le aziende possono registrarsi per rispondere ai reclami pubblicati. Le risposte saranno visibili pubblicamente.
IX. Iscrizione alla newsletter
Se si iscrive alla nostra newsletter, raccoglieremo il suo indirizzo e-mail per inviarle aggiornamenti.
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X. Contatto
Se ci contatta via e-mail o tramite il modulo di contatto, i dati forniti verranno utilizzati esclusivamente per rispondere alla sua richiesta.
I suoi diritti
Ai sensi del GDPR, ha i seguenti diritti sui suoi dati personali:
Diritto di accesso: Può richiedere informazioni sui dati personali che trattiamo.
Diritto di rettifica: Può richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
Diritto alla cancellazione: Può richiedere la cancellazione dei suoi dati se non più necessari.
Diritto alla limitazione: Può richiedere la limitazione del trattamento dei dati in determinate circostanze.
Diritto alla portabilità: Può ricevere i suoi dati in un formato leggibile da macchina.
Diritto di opposizione: Può opporsi al trattamento dei dati per motivi legittimi.
Diritto di reclamo: Può presentare un reclamo all’autorità di controllo competente.
Garante per la protezione dei dati personali
Posta elettronica: info@reclamo24.it