poltronesofà - RICHIESTA RISARCIMENTO. URGENTE!

Buongiorno,

di seguito testo mail inviatavi a mezzo PEC in data 25 ottobre. Poiché sembra non recapitata, procedo al reinvio.

Questa mail è solo l'ennesima mail inviatavi da quando a Maggio scorso avete consegnato la poltrona RELAX, acquistata da mio papà, Sig. ***** *****, novantenne malato con gravi problemi motori. Dopo l'acquisto della poltrona ci sono stati una serie innumerevole di guasti, tutti tracciati da richieste di assistenza tecnica, da mail oltrechè da telefonate e visite in negozio, con uno spreco di energie e una fonte di stress inimmaginabile.

Ribadisco che se non interverrete procederemo per vie legali chiedendovi non solo il risarcimento della somma versata ma anche i danni morali.

Riscrivo qui perchè le ultime due mail non risultano recapitate causa casella di posta elettronica, quella del punto vendita di Carugate, eccessivamente piena.





Spett. Poltronesofà,

direi che ipotizzare un problema alla linea elettrica di un impianto a norma sia verosimilmente azzardato.



Detto questo, ripartirei dai dati oggettivi:

1. trattasi di poltrona in garanzia che ha avuto un'infinità di problematiche tecniche fin dall'inizio della sua consegna;

2. da maggio ad oggi, tutti i vostri interventi sui numerosi guasti di vario genere sono risultati assolutamente inconcludenti;

3. tutte le ipotesi, sin qui fatte da voi, non sono state suffragate da nessun riscontro tecnico;

4.l'ultimo problema si è verificato nel momento in cui la poltrona non era collegata alla rete elettrica dell'impianto di casa. Più precisamente: la sera precedente l'accaduto, la poltrona è stata posta sotto ricarica come sempre ed è rimasta in carica tutta la notte. L'indomani mattina, al risveglio di mio papà, tolta dal caricatore, la poltrona ha regolarmente funzionato per qualche ora. Dopodiché è avvenuto il blocco totale.



Detto ciò, riteniamo che un gruppo importante come il vostro abbia il dovere di tutelare appieno i diritti del cliente - che, senza incorrere in nessuna mancanza o ritardo ha adempiuto ai suoi doveri, versando l'intera somma dovuta nei tempi e nei modo da voi indicati - se non altro per ridurre i danni di immagine che una situazione come questa potrebbe creare.



Se per fugare anche questo infondato vostro dubbio, ritenete opportuno fissare l'ennesimo inconcludente intervento, vi sarà consentito.



A voi, ora, la scelta su come procedere: sostituzione della poltrona completa, restituzione dell'intera somma versata a fronte di questo prodotto non conforme ad un corretto e sufficiente funzionamento come circostanziato e dimostrato in ogni occasione, o, infine, ennesimo inconcludente sopralluogo da parte di un vostro tecnico, certi sin d'ora che il guasto non sia attribuibile a noi.



Nel caso in cui optiate per l'ultima opzione, la vostra visita dovrà essere fatta entro e non oltre 7 giorni a partire da oggi.



Cordiali Saluti