poltronesofà - Non sono soddisfatto appieno del prodotto acquistato!

Mi chiamo ***** ***** ***** Bologna, Ho comprato un divano ordine n.2025/B3/936 del 26/07/***** marca (Forlì 3 posti), ed è ancora in garanzia, uno dei braccioli risulta più floscio dell'altro e vorremmo che ci venisse cambiato, non riesco ad entrare nel vostro sito (poltronesofa.com) per effettuare il reclamo, vorrei sapere, come intendete risolvere la questione. Sono socio di( Altronsumo) e se non ricevo soddisfazione, intendo rivolgermi all'ente perchè ottenga soddisfazione!