Paccofacile.it - Pacco danneggiato

Ordine ID ***** Spedizione ***** LDV *****
Buon pomeriggio, faccio presente che il pacco non mi è stato consegnato a destinazione perchè danneggiato gravemente, sono dovuta andare a ritirarlo alla sede SDA di Novara ed essendo sprovvista di mezzi propri ho dovuto pagare una persona che mi accompagnasse a ritiralo. le condizioni del pacco sono veramente assurde. Ho trovato la padella che pesa circa 600 grammi con una ammaccatura a lato e i vasetti di vetro rotti, considerato che erano stati messi in altro scatolino chiuso per bene con possibilità di non toccarsi tra di loro, con perdita del contenuto andando a rovinare anche borse e indumenti presenti nello stesso.
Il pacco è partito da Lattarico, prov. CS il 02/09/2025 e ritirato da me oggi pomeriggio, dopo che non essendomi stato consegnato al 05 settembre ho fatto dei controlli per verificare la giacenza e risultava richiesta di assistenza, così ho aperto un ticket n. ***** che no ha però dato alcun esito.
il giorno successivo sono andata alle poste e mi hanno comunicato che da controlli risultava fermo a Novara per danneggiamenti e che sarei dovuta andare a ritiralo personalmente, così ho fatto.

Allego il documento presente sullo scatolo del dettaglio ticket, foto del pacco al momento del ritiro a Cosenza, al momento del ritiro oggi alla sede SDA Novara e anche foto della padella con ammaccatura a lato, per rendere comprensibile quanta poca accuratezza ci sia stata nel maneggiare il pacco.
Ovviamente sono a chiede un rimborso del danno subito e delle spese di spedizione.