Ovoko - reso non ritirato

Buongiorno senta ho aperto un reso per articolo danneggiato il giorno 24.settembre ed ancora ad oggi 07.10.2025 nessun corriere ha ritirato il reso,ho contattato gia un po'di volte l'operatore virtuale di ovoko,ho allegato foto del problema e mi dice di contattare il venditore,non so riuscite a darmi una mano,il venditore ha sbagliato lui a mandare una cappelliera in nastro avvolgente nero,senza prima metterlo in dei cartoni per proteggerlo,ed infatti mi ha causato solo perdite di tempo e problemi inutili