Mondo Convenienza Italia - RECLAMO – Ordino Buono Commissione n. ***** del 23/08/25 - Cliente ***** *****

Con la presente siamo a richiedere un vostro urgente intervento per la risoluzione dei problemi insorti nell’evasione dell’ordine in oggetto.

Di seguito facciamo un breve resoconto dell’accaduto, sicuri che comprenderete la nostra odierna segnalazione:

In data 23/08/2025 mi reco presso il punto vendita di Colonnella (TE) dove visiono la sala delle offerte "DIVANI". Visiono un divano ritenuto esteticamente bello. Premetto che detto divano non riportava alcun dettaglio del prodotto (nome articolo, etc) ma solo un costo di € 351,00 a fronte di un risparmio di € 235,00 sul normale prezzo di vendita (quindi veniva pubblicizzato un risparmio pari al 40% del valore del divano [€ 351,00 + € 235,00 = € 586,00 - 40% = € 351,00]. Considerando la buona proposta di vendita provvedevo all'acquisto del prodotto comprensivo di una garanzia circa l'integrità del prodotto che sarebbe giunto così come visto e piaciuto.
In data odierna mi sono accorto che la pubblicità è stata ingannevole. Dalla descrizione del prodotto riportato in buono di consegna, pervenuto via email, ho visionato il vostro sito e con enorme stupore ho accertato che il normale prezzo del prodotto è di soli € 480,00 tant'è vero che anche il costo del trasporto è commisurato a tale importo. Il costo del trasporto come da voi pubblicizzato è pari al 10% del prodotto e non essendo di € 35,10 presumo che lo stesso si riferisca al prezzo intero del prodotto, ossia quello privo di ogni qualsivoglia beneficio.

Come ben capite appare evidente che l'acquisto dovrebbe essere commisurato a quanto da voi pubblicizzato, ossia ricevere almeno uno sconto pari a quello esposto in fase di contratto.

Nella circostanza allego foto scattate prima e dopo l'acquisto, dove si evidenzia quanto da me esposto.

Cordiali saluti
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