Mondo Convenienza Italia - RECLAMO MANCATA CONSEGNA

Oggetto: Contestazione fornitura contratto n. ***** del 30/06/2025 – Cucine presso appartamenti di Via Linneo 130/141 – Genova

Spett.le Mondo Convenienza,
con la presente intendiamo contestare formalmente la gestione della fornitura relativa al contratto in oggetto, stipulato per l’arredamento dei nostri appartamenti siti in Genova, Via Linneo 130/141, il quale prevedeva la consegna completa di tutto l’ordine nel range tra il 6 ed il 12 agosto 2025..
Nel corso delle consegne sono emersi gravi errori nei disegni realizzati dal Vostro personale tecnico, a causa dei quali n. 8 cucine sono risultate errate e conseguentemente riportate indietro.
Ad oggi, la situazione risulta la seguente:
Piano Terra
• ex sub. 132: manca la struttura della cucina, presenti solo gli elettrodomestici.
Piano Primo
• sub. 223: manca la struttura della cucina, presenti solo gli elettrodomestici.
• sub. 224: manca l’intera fornitura.
• sub. 227: manca la struttura della cucina, presenti solo gli elettrodomestici.
• sub. 228: manca la struttura della cucina, presenti solo gli elettrodomestici.
• sub. 140: manca la struttura della cucina, presenti solo gli elettrodomestici.
• sub. 139: cucina parzialmente montata.
Piano Secondo
• sub. 145: manca la struttura della cucina, presenti solo gli elettrodomestici.
• sub. 149: manca la struttura della cucina, presenti solo gli elettrodomestici.
• sub. 152: presente la cucina, ma mancano gli elettrodomestici.
• sub. 151: tutto montato, ma non è stato collegato il frigorifero alla struttura della cucina.

In aggiunta, evidenziamo che il Vostro sito di monitoraggio ordini non risulta attendibile, in quanto spesso riporta informazioni non aggiornate e talvolta non corrispondenti alla reale situazione. Ad oggi, da tale portale risulta prevista per domani ( 12 settembre 2025) una consegna non meglio precisata. Dalle informazioni disponibili sembrerebbero in consegna tre ordini (come da screenshot allegato), corrispondenti a due strutture cucine più un trasporto/montaggio che non risulta chiaro a cosa si riferisca.
Ribadiamo che la gestione delle consegne così effettuata non è conforme a quanto ci era stato assicurato in fase di sottoscrizione del contratto.
Precisiamo, inoltre, che l’intero importo pattuito, pari ad € 40.956,00, è stato da noi interamente saldato anticipatamente..
Alla luce di quanto sopra, richiediamo con urgenza:
1. Un cronoprogramma univoco e definitivo delle consegne mancanti.
2. La correzione immediata degli errori sopra elencati.
3. Una comunicazione tempestiva e precisa sugli stati di avanzamento delle forniture, al fine di consentirci di organizzare la presenza del nostro personale in loco a supporto delle operazioni di montaggio.
Entro la giornata odierna attendiamo di conoscere con esattezza cosa sarà effettivamente in consegna domani.
In mancanza di un pronto riscontro e di una rapida risoluzione, ci vedremo costretti a tutelare i nostri interessi nelle sedi competenti.
Restiamo in attesa di un Vostro sollecito riscontro scritto.
LA ***** ***** *****