Buonasera, mi rivolgo a voi per esprimere il mio profondo disappunto in merito all’ordine ***** effettuato in data 21 settembre 2025 relativo all’acquisto di un materasso, per il quale mi era stata garantita la pronta consegna.
Al momento dell'acquisto mi è stato detto che il prodotto era immediatamente disponibile e che sarebbe stato sufficiente chiamare il giorno successivo per fissare l’appuntamento di consegna. Tuttavia, da quel momento, ogni tentativo di fissare la consegna è risultato infruttuoso: ogni giorno mi è stato detto di richiamare il giorno seguente, senza mai ricevere una risposta chiara o una conferma.
Oggi, 25 settembre, mi è stato infine comunicato che il materasso non sarà disponibile prima del 30 settembre. Questo è inaccettabile, anche perché sulla pagina degli ordini risulta ancora indicato che il prodotto è disponibile dal 23/09 al 29/09.
Trovo questo comportamento estremamente scorretto: dichiarare la disponibilità di un prodotto solo per finalizzare una vendita, salvo poi non rispettare quanto promesso, è una pratica commerciale ingannevole. Purtroppo non è la prima volta che mi capita una situazione simile con la vostra azienda, il che dimostra una grave mancanza di serietà e affidabilità.
A questo punto vi chiedo di fornirmi spiegazioni dettagliate sull’accaduto e sulle tempistiche effettive di consegna del prodotto.
Sicuramente non effettuerò più acquisti presso la vostra azienda.
In attesa di un vostro riscontro,
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