Mondial Relay - Smartphone rubato durante la spedizione

Gentile team di Mondial Relay,

mi chiamo ***** ***** – account ***** e vi scrivo in merito al rimborso relativo alla vendita e spedizione di un telefono cellulare (Samsung Galaxy S25 Ultra)


In data 31 Luglio 2025 ho spedito regolarmente il dispositivo venduto tramite Wallapop, utilizzando il servizio di spedizione integrato, Inpost/Mondial Relay

L’acquirente ha successivamente dichiarato di aver ricevuto una scatola vuota, ma contesto fermamente questa affermazione: ho imballato personalmente il telefono, e posso fornire prove fotografiche/video della preparazione del pacco, oltre alla ricevuta di spedizione.



Purtroppo, senza un approfondimento adeguato, mi è stato chiuso l’account wallapop e sono stato classificato come truffatore, perdendo sia il telefono che l’importo della vendita. Inoltre, non posso più accedere al mio profilo né richiedere un’eventuale contestazione, poiché la gestione è stata interamente affidata a Wallapop.


Vi chiedo cortesemente di rivedere il caso, valutando le prove che posso fornire, e di procedere pertanto al rimborso dovutomi.

Resto a disposizione per fornire ogni documento utile e confido nella vostra disponibilità a risolvere la situazione in modo equo.



Cordiali saluti,

***** *****

Email associata all’account: *****