Italo Treno - Rimborso per ritardo treno per un viaggiatore residente in Brasile

Ho ricevuto un buono di risarcimento e sto compilando il modulo per ricevere l'importo. Tuttavia, ho problemi a inviare il modulo con tutti i miei dati bancari in Brasile. Quando invio le informazioni, viene visualizzato il seguente messaggio: "Errore di convalida. Si prega di ricontrollare i campi. Tutti i campi obbligatori sono compilati. Per favore, aiutatemi. Vorrei ricevere l'importo, ma poiché vivo in Brasile, non posso contattare Italo telefonicamente.