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1 Reclamo

IPERAL - PRODOTTI GLUTEN FREE CONTRASSEGNATI A SCAFFALE "RIMBORSABILI ASL" ALLA CASSA NON VENGONO RIMBORSATI

  • Non risolto
  • 21 Nov 2025
  • #785
  • 2

CLIENTE ORIGINARIA DI IPERAL (SEDE DI CASSINA DE' PECCHI) ANCORA OGGI. L'ENNESIMA, ESSENDO MIO MARITO CELIACO HO PRELEVATO PRODOTTI "GLUTEN FREE" TUTTI RIGOROSOMANTE CONTRASSEGNATI ALLO SCAFFALE CON IL CARTELLINO "RIMBORSABILE ASL" . ALLA CASSA NESSUN PRODOTTO E' STATO RICONOSCIUTO "RIMBORSABILE". HO RICONSEGNATO ALLA STESSA TUTTI I PRODOTTI E MI SONO RIVOLTO AL BOX ACCOLGLIENZA CLIENTELA. CON L'ADDETTA, MIO MARITO HA RAGGIUNTO L'AREA DEI PRODOTTI GLUTEN FREE (intanto erano stati riposti da un'altra addetta in un carrellino) E TUTTI SONO RISULTATI "RIMBORSABILI". HO PERSO PIU' DI UN'ORA PER FARE QUESTA SPECIFICA OPERAZIONE , NON HO POTUTO ACQUISTARE I PRODOTTI "RIMBOSABILI" CHE A MIO MARITO OCCORRONO E NON E' LA PRIMA VOLTA CHE PRODOTTI CON TALE DICITURA NON SONO RICONOSCIUTI COME "RIMBORSABILI" . LA MANCANZA DI ULTERIORE TEMPO A MIA DISPOSIZIONE (mi sono recato al punto vendita all'apertura questa mattina proprio per questo) NON MI HA PERMESSO DI CHIAMARE LA POLIZIA MUNICIPALE E RICHIEDERE - SECONDO LEGGE PER "OFFERTA A PUBBLICO DISATTESA", ANCHE UNA SANZIONE AMMINISTRATIVA PECUNIARIA A VOSTRO CARICO. MI ASPETTO NON SOLO LE VOSTRE SCUSE FORMALI PER L'ACCADUTO MA CHE NON ACCADA MAI PIU' UN EPISODIO SIMILE MAI SUCCESSO IN NESSUN'ALTRO PUNTO DELLA
GDO.
LA TESSERA IPERAL (dato acquisito anche dall'addetta al box accoglienza) è : *****.
SALUTI
***** *****.

11-12-2025 alle 12:40


Problema non risolto

4 / 10

Valutazione del servizio clienti

No

Lo consiglierebbe?

CONTATTO QUASI IMMEDIATO E SCUSE DI CIRCOSTANZA MA IL PROBLEMA DEI PRODOTTI RIMBORSABILI (COSI' COME RIPORTATO "A SCAFFALE" NON E' STATO RISOLTO, ANZI, SI E' RIPETUTO E' IL SOSPETTO E' CHE PER IPEAL SI TRATTI DI UNA PRASSI......

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