Intesa Sanpaolo - richiesta di accredito

Buonasera,
mi chiamo ***** *****, titolare del c/c iban *****, ho richiesto la spiegazione x un addebito di €2+2, a fronte di prelievi bancomat non da banca del gruppo.
Mi è stato risposto che poichè avevo spostato l'operatività del conto dalla sede di Castenaso (BO)a quella di San Pietro in Casale, in seguito alla chiusura della fili ale di Quarto Inferiore (BO) dove ero cliente alla filiale di Castenaso (BO)(distanza di 23,9 Km+ 23,9 Km andata e ritorno, dalla mia abitazione di Altedo (BO)), ho pensato che percorrere 48 Km per andare in banca non fosse economicamente valido. Ecco la ragione per lo spostamento dell'operatività da Castenaso a San Pietro in Casale che dista Km 8+8.
La risposta è stata che a seguito dello spostamento dell'operatività la condizione di gratuità sui prelievi bancomat in altre banche non del gruppo fino al 21 dicembre 2025 come scritto nella lettera che comunicava la chiusura della filiale andava a decadere.
Credo che una spiegazione più debole non potesse essere data, sorge un pensiero, voi siete sicuramente una grande banca, la più grande d'Europa, io un granellino di polvere così avete esercitato la potenza contro il debole.
La mia richiesta era sorta dalla clausola inserita nella lettera, ma voi pur di non riconoscere la mancanza (valore €4) avete inventato una risposta inadeguata.
Vorrei farvi notare che in occasione della morte di mia moglie, la parte di sua competenza
(€13.500 circa) sono rimasti fermi per 3 mesi (dicembre 2024, marzo 2025) e inviati alla sede centrale per la verifica mi fu detto che max 15gg. sarebbero stati bonificati sul mio nuovo conto. Grazie all'interessamento della Sig. Stella Orlando della filiale di Quarto Inferiore che ha cercato di capire l'accaduto: quando è arrivata in sede, l'impiegato addetto alla verifica è andato in pensione e non ha controllato i documenti, mancava una password, chi è subentrato non si è curato di guardare la pratica e quindi ha stazionato nel cassetto. La somma di mia proprietà è rimasta a vostra disposizione per 2 mesi, di sicuro non l'avete congelata, traete voi la risposta.
Io non ho detto nulla, non ho mai richiesto in maniera perentoria l'accredito minacciando la chiusura del conto se non fosse stato accreditato l'importo entro breve tempo, ho sempre atteso sapendo che la Sig. Orlando faceva il possibile.
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