Interflora - Oltre a ritardo di consegna, dopo segnalazione, merce inaccettabile!

Il giorno 15 settembre 2025 richiedo consegna fiori per il 19/09/25.
Ordine accettato n° ***** pagamento con carta accettato
Il giorno 19 i fiori non vengono consegnati, giorno 20 chiamo n° verde, mi confermano mancata consegna, mi assicurano consegna 21/09.
Giorno 21 arrivano i fiori alla persona a cui volevo fare auguri...e i fiori, in confezione deteriorata, si presentano
marci, appassiti e maleodoranti! Sono rimasti stoccati in magazzino?
Chiedo il rimborso dei fiori e le scuse alla persona che doveva riceverli, sono anni che ho inviato fiori con interflora e questa figuraccia, interpretata come offesa dalla ricevente, non me la sarei mai aspettata.
Un servizio deplorevole rispetto a quello che promettete nel sito...consegna in giornata! sarà bene precisare cosa intendete per giornata. Comunque i fiori li ho pagati con soldi veri, ne marci ne stracciati. Attendo un vs rapido riscontro, in mancanza mi affiderò all'associazione consumatori oltre a divulgare la mia esperienza su tutti i social possibili.
Dott. ***** ***** recapito telefonico *****