Iliad - Ho bisogno di essere rimborsato della somma che mi hanno truffato.

Ho tre SIM con Iliad per precauzione perché sono *****, invalido grave 100%, sotto la soglia di povertà, ho un principio di Alzheimer e lascio il telefono e non lo trovo, perciò con l'altro mi aiuto per la ricerca. I miei pochi soldi risicati, a volta mi mancano anche quelli per la tariffa da 4,99€ e devo soprassedere perché con la pensione non arrivo a fine mese. Siccome sono ipovedente, sono contento che, se sbaglio il numero, chiedo scusa, ma non devo pagare somme in più. Quando affido a Iliad i miei soldi, è solo ed esclusivamente per pagare quanto pattuito mese per mese. Sul cellulare con internet, per non rimanere senza possibilità di telefonare ero arrivato ad accumulare due mensilità ovvero 14€. Dovevo telefonare al CUP per una visita per il glaucoma e ho ricevuto un messaggio di contattare il n. *****. Era una giovane Napoletana con voce gioiosa e cercava di sbrigarsi. L'ho ringraziata perché mi stava molto a cuore la visita e dopo avermi chiesto da dove chiamavo, mi ha dato il numero fisso a cui rivolgermi *****. Sul messaggio era specificato CUD Centro UNICO Primario, ma non riuscendo a leggere subito questa precisazione dell'acronimo, sono stato preso in giro. forse avrei dovuto capire. Mai avrei immaginato che con questa telefonata mi prosciugavano tutto il Credito: 14,23€. Per me una pazzia! Ho cominciato a sudare e ho avuto convulsioni, non ho mangiato per due giorni. Me la sono presa con la Sanità che non riesce a eliminare le cataratte, col Governo che ci dà una misera pensione, ho avuto il terrore di rimanere senza credito, perché quando resto solo, se cado non riesco ad alzarmi. Purtroppo avere il cellulare è vitale perché sono caduto da una scala e sono rimasto per tutta la notte in quella posizione, perché ero solo e non avevo con me il cellulare. Allora dico, perché Iliad non mi ha tutelato? Perché permette questi abusi? Perché ha permesso non più in casa mia, perché i miei soldi li avevo affidati a Iliad, che tempesta di telefonate per avvertire di coprire per non restare senza credito e perciò non coprire il mio impegno. Perciò Iliad è consapevole che quelle somme sono ad esclusiva copertura del credito pattuito. Diversamente si configura l'uso scorretto delle somme affidate, un dirottamento non pattuito a beneficio di se stessi e di altri soggetti complici. Come si fa a non pensare che Iliad non sia complice di codesti hacker? Chi ha dato loro questi numeri telefonici?Perché non sono stato avvisato, come per i numeri a pagamento che cominciano con 1. Perché una voce non mi ha avvertito che dovevo pagare parte di quella telefonata, pur solamente telefonando? Una tariffa così elevata, manco se avessi telefonato su Marte. Nel mio caso è una questione di soldi, ma anche per la brutta figura di essermi fatto "Fregare" e il cuore duole e il fegato bolle e la cistifellea ti fa rotolare per i dolori e i cervello si attacca e non ragiona. Non dovrebbe essere assicurata Iliad per questi casi? Perché lasciare solo il cliente a deprimersi per questo episodio fraudolente. Purtroppo il caso indebolisce la mia fiducia in Iliad e la mia convinzione verso amici, parenti e conoscenti a rassicurarli che queste cose con Iliad non funzionano. Mi ero tolto da Tre, perché ad ogni ricarica che non era secondo i tagli da loro concessi mi prendevano un euro di commissione. Sono molto sconcertato, Non voglio aprire un contenzioso presso ARERA, mentre AGcom mi ha assicurato che è solo una di quelle truffe che finiscono in ...shing come se venissero dalla Cina, ma forse vengono dalla Russia e io per principio non voglio alimentare questi brutti e cattivi ceffi, che grazie a questi soldi aumentano la loro capacità di truffare. Perché accettare nel pacchetto dei servizi di Iliad, intelligentemente non escludono automaticamente di chiamare e ricevere numeri che iniziano con 893. Perché per i clienti che non hanno problemi sotto l'aspetto economico, non sottoscrivono a parte questa specie particoare di servizio? Perché Iliad per questi casi non divide la cifra che il cliente che le affida: somme per pagare il credito pattuito e il credito per pagamenti di tariffe extra che tra l'altro, proprio per la chiarezza e la linearità del giusto comportamento deontologico, è opportuno chiedersi e allinearsi a quanto l'Autorità richiede dalle Aziende che si professano all'altezza di questo blasone che si sono cucite addosso. Ma sulle somme che vengono gestite per questi numeri strani che iniziano con 893, Ilad non percepisce una percentuale? Perciò è complice a tutti gli effetti e forse, in caso di carestia e calo delle loro quote in Borsa o semplicemente per aumentare i loro introiti, anche se non necessariamente loro devono fare questo illecito e anzi grave reato, possono chiudere un occhio oppure (ma è solo un'ipotesi e non una malignità, forse non proprio dell'Azienda che io riconosco come onesta, magari una talpa, commette questo grave danno a scapito una enorme quantità di persone. Giustamente vista come una Peste, è assurdo non chi gestisce una tale Azienda, non abbia previsto questo pericolo e per legge è responsabile, Ripeto ancora, dovrebbe essere un caso per cui l'azienda si doveva assicurare perché gli hacker esistono come esistono i ladri e i rapinatori e gli assassini. Chiedo solo il ripristino di 14,23€ di accredito per uso del cellulare che mi si è rivoltato contro e ora la voglia di pigiare quei maledetti tasti, la paura è tanta. Per chi non arriva a fine mese e sa che quei soldi servono per ***** di baguette, il dolore è assai e non passerà mai. Vi auguro buon lavoro e chiedo un cenno di risposta. Lecce 22/11/2025