IKEA - Reclamo per servizio montaggio cucina – 29 agosto

Gentile Servizio Clienti IKEA,
Vi contatto per esprimere la mia forte insoddisfazione riguardo al servizio di montaggio della cucina avvenuto il giorno 29 agosto. In allegato trovate le foto a corredo dei punti descritti:
1) Le maniglie non sono state montate. Avevo esplicitamente informato gli operatori che stavo tornando entro 2 minuti con le maniglie consegnate altrove, e che avrei avuto bisogno della loro presenza per l’installazione. Nonostante ciò, hanno rifiutato di attendere e sono andati via senza aspettarmi, lasciando persino la porta d’ingresso di casa mia aperta.
2) Le parti inferiori (le asse) non sono state tagliate né posizionate correttamente: alcuni elementi sono stati lasciati alla rinfusa.
3) È stato causato un piccolo danno alla casetta.
4) Sono stati lasciati scarti dell’imballaggio e detriti nella mia scatola di lavatrice, senza rimuovere completamente i materiali usati.
Ritengo questi comportamenti inaccettabili, anche considerando il costo e la fiducia riposta nel servizio. Chiedo quindi un intervento urgente di verifica e risoluzione, nonché un riscontro entro tempi ragionevoli.
In attesa di un vostro cortese riscontro.
Cordiali Saluti,
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Numero ordine: *****
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