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09/02/2025 - 08/02/2026

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Tasso di risposta

50%

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Tasso di risoluzione

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9.1%

Consegna e spedizione

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Assistenza clienti / personale

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I consumatori valutano l’assistenza clienti di IKEA dopo la conclusione del reclamo e condividono le loro esperienze.

Problema non risolto!

24 Dic 2025

Zero

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No

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Problema risolto!

11 Dic 2025

Il personale che risponde ai reclami è molto gentile e professionale. Ho atteso fino a novembre che la mia cucina consegnata a settembre fosse completa e funzionante. Nelle tre case che ho cambiato nella mia vita ho sempre acquistato cucine Ikea. Le prime due montate da sola e senza alcun problema di errore. Per quest'ultima ho pagato il montaggio. Devo dire che il personale che monta le cucine soprattutto i primi venuti a settembre hanno fatto parecchi errori e le misure prese dal geometra erano errate. Attendo da Ikea un rimborso non solo per le tre giornate in cui mi sono dovuta assentare dal lavoro ma per i molti inconvenienti e problematiche riscontrate.

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