HR Parcel - Urgente riscontro spedizioni mai provate a consegnare

Sono giorni che aspetto risposta dal vostro servizio .mi è stato detto che le spedizioni *****-***** sono in giacenza ma non l’indirizzo dove ritirarle inoltre non hanno proprio tentato a consegnarle perché il luogo è un tabaccaio ovviamente sempre aperto . Chiedo con urgenza riscontro