HR Parcel - nessuna consegna come da voi segnalato

codice di spedizione *****, nessuno si è presentato e date il pacco come consegnato, il giorno seguente, pacco ancora da voi preso in carico risulta consegnato il giorno prima. qualcuno deve dare spiegazione..... vorrei anche capire come fate a prendere in consegna un pacco e un minuto dopo averlo consegnato