HR Parcel - CHIAMATEMI AL CELLULARE QUANDO CONSEGNATE

in merito alla spedizione n. *****, mi risulta la restituzione al mittente in quanto non mi chiamano quando arrivano al portone dove ho già chiarito CHE NON Cè IL NOME. cosa devo fare per avere il mio pacco? ho già parlato con assistenza dove ho specificato di essere chiamata al cellulare dal corriere *****