Buongiorno,
mi chiamo ***** *****, in riferimento al numero d'ordine ***** per un volo di andata e ritorno da Milano Malpensa per Instanbul; al rientro Wizz air ha fatto overbooking sulla tratta Pristina - Vienna. Ho già inoltrato il reclamo alla Wizz air che ci ha detto che rimborserà non direttamente a noi ma a voi la cifra di euro 199.98.
Qui di seguito la frase esatta estratta dalla mail ricevuta da Wizza air:
Gentile Sig.ra *****,
La ringraziamo per la Sua risposta.
Confermiamo che il rimborso di 199.98 EUR è l'importo totale per entrambi i passeggeri. Per recuperarlo, dovrebbe contattare l'agenzia con la quale ha effettuato la prenotazione.
YULIIA PAKIZH
CUSTOMER SERVICE DEPARTMENT | Wizz Air Hungary Ltd. (member of Wizz Air Group)
wizzair.com
Quindi sono a richiedere a voi come possiamo procedere per avere quanto ci spetta.
La mia mail è *****
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