GLS Italy - Reclamo spedizione ***** - ***** *****

buongiorno, per il mio pacco è stato fatto un tentativo di consegna non andato a buon fine; ho ricevuto una mail in cui mi veniva detto che il mio pacco sarebbe stato mandato in un punto di ritiro ma che prima avrei ricevuto una mail di conferma con il QR code (mai arrivata); successivamente ho capito che il mio pacco è stato inviato in una sede gls e che per poterlo riavere avrei dovuto contattare il mittente (SHEIN).
Il mittente mi dice che devo prendere accordi con il corriere. non c'è modo di parlare con nessuno, e ho urgenza di ricevere il mio pacco. vi chiedo la cortesia di aiutarmi il prima possibile.
Grazie