GLS Italy - Pacco MAI ricevuto in ritardo di 14 giorni dalla Data di consegna prevista

Salve, dovevo ricevere un pacco con numero di Spedizione ***** con consegna prevista il 10/11 Settembre essendo in ritardo e il tracking dava come stato "IN TRANSITO" da diversi giorni ho aperta un reclamo con numero "*****" in cui mi è stato detto che c'erano stati dei problemi con la sede di Latina e che il giorno 16/09 avrebbe ripreso il servizio e che dopo min 2 giorni lavorativi e mi sarebbe arrivato il nuovo tracking.
ad oggi 25/09 non si ha traccia del pacco e nel reclamo sopra citato non ricevo più aggiornamenti nonostante le segnalazioni che presento ogni giorno.
Rimango in attesa di un riscontro!
Grazie,
Saluti
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