GLS Italy - Oggetto non ricevuto

Ho ordinato un pacco su eBay l' 8 settembre ed avrei dovuto riceverlo entro l'11 settembre. Ad oggi 23 settembre non è ancora arrivato nulla. Controllando il tracciamento della spedizione, l'oggetto in questione è fermo in un Centro di Smistamento Hub da giovedì 11 settembre, nonostante due solleciti da parte del venditore. A dir poco scandaloso!