GLS Italy - corriere dice di essere passato ma non è affatto vero

buongiorno sto aspettando un pacco internazionale risulta essere arrivato in sede. il problema che loro dicono di essere passati una prima volta ma io ero presente in casa tutto il giorno mentre oggi si inventano che GLS ha riscontrato un problema ovvero che il corriere non riesce a localizzare l'indirizzo di consegna. ricevo pacchi ogni giorno mai avuto problemi. non mi hanno mai rilasciato nessun avviso di essere passati e in più il palazzo è provvisto di portiere.