Edenred Italia - mancata accettazioni buoni c/o Famila Nova Milanese

Buongiorno,

dopo aver controllato sul Vs sito che i buoni spesa dalla mia azienda acquistati fossero accettati c/o il centro commerciale Famila di Nova Milanese mi reco lì la prima volta e me li accetta, mi reco di nuovo pochi giorni fa e mi dicono che non li ritirano, chiamano anche la responsabile che controlla nelle comunicazioni aziendali e lo conferma (quindi non è stato un errore della cassiera).

Ad oggi tale punto vendita è ancora presente nel vostro sito in qualità di partner.

Non so dove sia l'errore però quando come azienda è stato scelto un prodotto è stato verificato che fosse fruibile in zona ed è stato chiesto ai dipendenti di verificare che poi fossero comodi ad usufruirne.

In questa maniera oltretutto si va in un posto convinti di pagare così e poi si arriva in cassa scoprendo che bisogna aggiungere contati o pagare con carta (e se io no avessi avuto contanti o bancomat)?

Rimango in attesa di riscontro.

Distinti saluti