Ecovacs - Contestazione

Buongiorno,
nel 2022 acquisto un robot modello DEEBOT T20 OMNI, che circa dopo un anno dal suo utilizzo (2023) inizia ad avere problemi di funzionamento, lo gestiamo con l'assistenza e dopo tre interventi consecutivi, nel 2024, l'assistenza decide di sostituirlo con uno di caratteristiche uguali. Ricevo DEEBOT X2 OMNI, che lavora benissimo fino a circa un anno dal suo utilizzo 2025, dopo di ché anche questo inizia a mal funzionare. Contatto nuovamente l'assistenza dove mi riferisce che la garanzia è scaduta perchè fa fede la data della fattura del primo robot acquistato nel 2022. A questo punto vi contatto perchè il prodotto è caratterizzato da precoce obsolescenza e chiedo la sostituzione per principi di equità e correttezza commerciale. In attesa di un vostro tempestivo riscontro. Cordiali Saluti. ***** *****