Dr. Max - merce non consegnata

Ho ordinato in data 26.10.2025, 2 flaconi di ROYAL CELLS LOTION CAPELLI 50 ML (SKU: *****) pagando a mezzo carta di credito € 83,70, ricevendo in omaggio NUANCE MAGICAL SUPREME LIFTING GOLD MASK 50 ML (SKU: *****).
L'ordine riceveva il n. #*****.
In data 29.10.2025, ricevevo il pacco da Dr. Max, ma una volata aperto apprendevo che all'interno vi era solo l'omaggio, NUANCE MAGICAL SUPREME LIFTING GOLD MASK 50 ML (SKU: *****), ma non la merce ordinata. Lo stesso giorno inviavo una email spiegando l'accaduto a: *****.
Chiedo quindi istruzioni per la restituzione di quanto versato.

***** Giovannelli