Direct Ferries - Richiesta rimborso per mancanza traghetto in porto

Buongiorno,
inviamo la presente per richiedere il rimborso del viaggio Piombino-Olbia del 06/08/2025, per ***** *****, Eugenio Talò e auto Peugeot 208, REF: *****, RIF. DIRECT FERRIES: *****, Numero del biglietto *****-*****.
Fino al giorno prima, ed il giorno stesso della partenza, ci avete dato la conferma scritta e sulla vs APP del viaggio Piombino-Olbia del 06/08/2025, purtroppo quando siamo arrivati a Piombino ci è stato comunicato che per quel giorno non c'erano navi Moby che partivano per Olbia e, non avendo ricevuto prima notizia di questo cambiamento, siamo stati costretti a ripiegare su Livorno, acquistando altri biglietti per il traghetto in partenza alle ore 22.00 dello stesso giorno per Olbia.
L'importo del biglietto originale di andata era di € 196,18 e sarebbe congruo che voleste riconoscerci anche qualcosa per il grande disagio subito.
Restiamo a disposizione per ogni eventuale chiarimento ed in attesa di vs cortese riscontro.
Cordialmente
***** ***** e Eugenio Talò