Costa Crociere Italia - Reclamo per danneggiamento valigia

Ho due argomenti da segnalare:
1) come da vostre istruzioni ho inviato i miei dati bancari tramite il vostro modulo per il rimborso ma non mi è arrivata la e-ami di conferma come da voi indicato ( vedi allegato)
2) Al ritorno da Atene con la compagnia aerea Volotea ho avuto danneggiato il bagaglio e dopo il reclamo presentato sia a Volotea che a Europe Assistance , la compagnia Volotea mi ha riconosciuto solo 60€ di rimborso, e la Europe Assistance , a cui avevo chiesto 40 € di integrazione , mi ha negato tale importo.
Ritengo squallido questo comportamento in quanto l'acquisto di una nuova valigia comporta la spesa di ***** € come minimo.
Allego le risposte di Volotea ed Europe Assistance e terrò conto di questo comportamento nelle mie prossime scelte di viaggio
Cordiali saluti