CarJet.com - RIMBORSO

Ho avuto gravi problemi con la prenotazione CJT-***** dell'auto in grecia, dal 2/08 al 16/08, in quanto la prenotazione è stata cancellata ed al momento dell'arrivo non avevo un'auto, ho avuto gravissime difficolta trovandomi in paese estero con due bambini piccoli senza auto per due settimane. In aeroporto ad Atene ho seguito esattamente le indicazioni scritte nel voucher, doveva attendermi un referente di Zezgo CAR con un cartello al Gate 5, ma al ***** non c'era nessuno ad aspettarmi (la prenotazione dell’auto partiva dalle 12.30 io sono arrivato alle ore 13.00 causa ritardo volo). Non era possibile telefonare per comunicare il ritardo di 30 minuti perchè ero dentro l'aereo. Una volta a terra, dopo aver cercato invano la persona di Zezgo che non c'era al *****, ho telefonato ripetutamente, ma anche il numero telefonico indicato nel voucher non era quello corretto. Solo alle ore 13.35 riesco a mettermi in contatto con l'autonoleggio ZEZGO CAR che mi dice che la prenotazione era stata cancellata perchè avrei dovuto avvisare entro 1 ora. NEL VOUCHER NON ERA SCRITTO CHE IN CASO DI RITARDO LA PRENOTAZIONE SAREBBE STATA ANNULLATA. QUESTA INFORMAZIONE DETERMINANTE NON ERA SCRITTA. C'è stata una grave inadempienza da parte vostra, la mia prenotazione era stata fatta con 6 mesi di anticipo pagando euro 214 di anticipo e il noleggio era per un periodo di 2 settimane. Il ritardo di un'ora nel ritiro, che comunque non è stato a causa mia ma dovuta al volo, non giustificherebbe comunque la cancellazione di una prenotazione fatta con 6 mesi di anticipo e per un periodo di noleggio di 2 settimane, è semplicemente assurdo. Questa vostra azione mi ha rovinato la vacanza, a me e alla mia famiglia, ho speso *****.000 euro in più di quanto avrei dovuto spendere per colmare questo danno. Chiedo di provvedere immediatamente al rimborso di euro 214 che ho pagato al momento della prenotazione, inoltre chiedo un risarcimento di euro 1.000 per i costi aggiuntivi e per i gravissimi disagi sostenuti, che le vostre inadempienza e mancanza di chiarezza, trasparenza e correttezza hanno causato.