CarJet.com - Richiesta rimborso - prenotazione CJT-*****

Questa è l'email che ho inviato stamani mattina a carjet ... Ma non ho avuto alcuna risposta.

vi scrivo in merito alla mia prenotazione per un’auto a noleggio dal 15 al 28 agosto in Grecia, effettuata tramite il vostro portale. Purtroppo, l’esperienza con l’agenzia locale da voi indicata (United Rent Car) è stata estremamente negativa e mi trovo costretto a richiedere un rimborso completo.

Al momento del ritiro, l’agenzia si è rifiutata di consegnarmi l’auto nonostante avessi presentato una carta di credito perfettamente valida. L’operatrice ha sostenuto che si trattasse soltanto di una carta di debito, ma in tempo reale ho contattato la mia banca che, parlando direttamente al telefono con la stessa operatrice della United, ha confermato senza alcun dubbio che la mia carta era una carta di credito Visa. Nonostante ciò, l’agenzia ha continuato a rifiutarsi di consegnarmi il veicolo.

A conferma dell’assurdità della situazione, circa tre ore dopo ho noleggiato un’altra auto presso una diversa compagnia e la medesima carta di credito è stata accettata immediatamente, senza alcun problema. Questo dimostra che il rifiuto opposto dall’agenzia era del tutto ingiustificato e appare come una pratica scorretta, peraltro riscontrata anche da altri clienti presenti che protestavano per motivi simili.

Di conseguenza, non ho potuto usufruire del servizio da me pagato e sono stato costretto a rivolgermi altrove, subendo notevoli disagi e costi aggiuntivi. Pertanto, richiedo il rimborso integrale dell’importo versato a Carjet. In caso contrario, mi vedrò costretto a intraprendere azioni legali e a segnalare pubblicamente questa spiacevole esperienza.

Resto in attesa di un vostro rapido riscontro.

Cordiali saluti,
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