CarJet.com - mancata consegna auto noleggiata e pagata

Ho prenotato e pagato anticipatamente per noleggio auto in Grecia ,isola di Creta, dal 4 settembre al 11 settembre. Giunto in loco in data 4 settembre non mi è stata consegnata auto ,poichè non ritirata in orario descritto in prenotazione. Tra l altro non mi è stata rimborsata la somma di euro 176,32 versata a Carjet. Tale inconveniente mi ha danneggiato ulteriormente perchè ho dovuto locare altro veicolo per un importo di euro 350,00
Pertanto prima di avviare iter legale, Vi invito e diffido a restituirmi la somma versata di euro 176,32
Saluti Avv ***** *****