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15/01/2025 - 14/01/2026

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Negozio di biciclette

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Reclami su buycycle (1)

Consumatori insoddisfatti presentano lamentele su buycycle e condividono le loro esperienze. Come risponde il servizio clienti?

Antonio

22 Dic 2025

#1060

buycycle - ID: *****

Mostra di più

Oggetto: Rif. ordine ID *****
Buonasera,
in riferimento all'ordine in oggetto ed alle mie precedenti comunicazioni, con la presente segnalo ancora una volta che non ho
ricevuto riscontro sullo stato della mia pratica e del mio pagamento.
Come ben sapete, giorno 21 Novembre ho concluso la mia trattativa di vendita sulla Vostra piattaforma, accettando tutte le condizioni di vendita proposte e rispettando tutti i processi indicati legati alla spedizione.
Ricevuto l'imballo, ho spedito il pacco con la mia bici e accessori vari, in data 4 Dicembre u.s., con arrivo a Tolosa il 9 Dicembre.
Inspiegabilmente il pacco rimane in giacenza fino al 16 Dicembre, dove viene evidenziata la consegna.
Avvenuta la consegna ricevo il messaggio in piattaforme che l'acquirente deve convalidare entro le 48 ore il ricevimento della spedizione e che rispetti quanto previsto in fase di vendita.
Dopo poche ore, ricevo un ulteriore messaggio dalla piattaforma, dove ha causa di un reclamo da parte dell'acquirente il pagamento viene sospeso, invitandomi a trovare una soluzione con la parte acquirente.
Messaggi privi di qualsiasi logica, in quanto lo scrivente non deve trovare nessuna soluzione con la parte acquirente, poichè lo stesso sostiene di non avere mai ricevuto il pacco.
Nonostante vi sia l'obbligo di firma alla consegna, ad oggi non è stata data alcuna risposta in merito, per quanto mi riguarda la spedizione è stata consegnata.
A distanza di oltre i 5 giorni dai messaggi ricevuti di default, non solo nona avete mai risposto, ma state indebitamente trattenendo una somma di denaro che va corrisposta nei termini previsti allo scrivente.
Tutto ciò non rispecchia la Vostra serietà aziendale, ne serietà nei confronti dei clienti che si affidano a voi per un servizio, che risulta deficitario, soprattutto nella comunicazione.
Per quanto sopra esposto, ritengo doveroso da parte Vostra una spiegazione in merito e lo sblocco immediato del mio pagamento.
Rimango in attesa di cortese riscontro.
Distinti Saluti
***** *****

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Uno dei modi più semplici per contattare buycycle è tramite e-mail. Puoi inviare il tuo reclamo o la tua richiesta al seguente indirizzo:

info@buycycle.de

Ricorda di includere tutte le informazioni rilevanti per agevolare una gestione rapida: numero di riferimento, data dell’incidente e una descrizione chiara del problema.

Indirizzo postale di buycycle

Se desideri inviare il tuo reclamo per posta o conoscere la sede di buycycle, ecco l’indirizzo ufficiale:

Atelierstraße 12
81671 Munich
Germany

Includi tutte le informazioni pertinenti se decidi di inviare un reclamo scritto: numero d’ordine, dati di contatto e una descrizione dettagliata del problema.

Modulo di contatto sul sito web di buycycle

buycycle offre un modulo di contatto sul proprio sito ufficiale. Visita il link sottostante e cerca una sezione come “Contatti”, “Assistenza clienti” o simili:

https://buycycle.com

Da lì potrai inviare la tua richiesta o reclamo direttamente all’azienda tramite il modulo fornito.

Dati aziendali di buycycle per presentare un reclamo

Indirizzo: Atelierstraße 12
81671 Munich
Germany
E-mail: info@buycycle.de
Sito web ufficiale: https://buycycle.com

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