Burger King - Clienti che reclamano IGNORATI dal vostro servizio clienti - inviata mail rimasta INEVASA

RECLAMO

Con riferimento alla sede di Via Pietro Micca angolo Via San Tommaso, TORINO

Sabato 16 agosto 2025, orario serale (20.20)

Spett. le Servizio Clienti,

*) Anzitutto Vi ricordo che ho già effettuato alcune segnalazioni e che di solito nessuno risponde. Io sarei più prudente ed eviterei di offendere ripetutamente i clienti (cioè le persone che Vi consentono di esistere). La sede è anche decisamente sporca (tavoli, pavimenti, banco, per non parlare del cestino rifiuti stracolmo ed impossibile da utilizzare). Basterebbe una segnalazione ai NAS e Voi chiudereste, quindi è più conveniente riscontrare le comunicazioni dei clienti.

*) I prezzi dei Vostri prodotti sono diventati proibitivi, a fronte di un rapporto qualità/prezzo totalmente sfavorevole. Le patatine catalogate come “medie” sono talmente poche che le potresti contare. “Medie”? MA DOVE? Perché non mandate qualcuno al Mc Donald e non fate opportuni confronti? Conoscere la concorrenza è indispensabile, altrimenti come fate a tenerVi i clienti? Avendo visto che dalla concorrenza io ricevo il triplo allo stesso prezzo, adesso andrò sempre da loro, anche a costo di fare più strada. E NON sarò l’unica che la pensa così.

*) Panini piccoli, asciuttissimi, totalmente privi di salsa, e per di più con pochissimo ripieno.

*) Personale come sempre screanzato: ho ordinato in due riprese, e l’uomo barbuto che mi ha servito la seconda volta mi ha risposto malissimo solo perché ho chiesto due informazioni. La seconda informazione riguardava il servizio al tavolo. Dato che poco prima era venuta al nostro tavolo una ragazza con i vassoi (anche per pulire il tavolo, su cordiale richiesta) credevo che sarebbero venuti anche la seconda volta, tanto più che si trattava di prodotto da preparare e quindi c’era da aspettare. NON era proprio il caso di rispondermi male (e del resto nemmeno di negare la piccola cortesia: al tavolo con me c’era una persona infortunata con stampella, e comunque al banco non c’era nessuno e il locale non era affatto pieno).

*) La prima informazione riguardava le salse. Transeat il tono sgarbatissimo: è normale che il cliente, abituato ad altri fast food in cui le salse con i Nuggets sono incluse e nessuno si sogna di addebitarle, chieda spiegazioni in merito quando acquista i Nuggets, e a nessuno piace essere trattato come un questuante quando fa una legittima domanda.
Comunque, cinquanta centesimi per una micragnosa bustina di salsa che dovrebbe essere data in omaggio insieme ai Nuggets?

*) Aria condizionata erogata scriteriatamente, è troppo freddo. Esiste certamente un modo per regolare la temperatura su valori più adeguati all’organismo umano, senza far ammalare la gente, che in questi giorni entra accaldata e sudata e patisce l’eccessivo shock termico.

Unica nota positiva, nuggets eccellente, soprattutto per la pregevole qualità della frittura, leggerissima e croccante. Ma è un po’ poco, vista la delusione nel complesso.

Qui di seguito (v. infra) riporto l’incipit di un link che ho reperito e che appare come una presa per i fondelli.

Grazie per la considerazione.
Saluti.
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tel. *****

“6 set 2024 · Il servizio clienti di Burger King si distingue per la sua rapidità e attenzione al cliente, offrendo un’esperienza che va oltre il semplice pasto. Con un approccio proattivo nella …”