buddybank - Applicazione non fruibile

Buongiorno sto scrivendo perché sto avendo delle difficoltà con l'applicazione sul telefono di mia figlia. non è la prima volta che capita e mi rendo conto che l'assistenza automatica con l'applicazione non è funzionale perché si blocca e non porta a termine quello che afferma di fare. Arriva al punto di dire che verremo contattati via mail entro le 72 ore ma ciò non avviene. Avrei bisogno di un contatto diretto con una persona abile è pronta a risolvere il problema via telefonica, Ma questo non è possibile perché come impostazione voi non avete questa opzione questo porta dei disagi è il desiderio di chiudere il conto