BRT - Servizio PESSIMO

BRTCode *****.
Consegna programmata a Genova per Venerdì 21/11. Mi prendo ferie perché lavoro a Milano e nessuno si presenta. Mi arriva mail con riprogrammazione consegna per oggi (Lunedì 24/11) tra le 15,30 e le 17,30. Prendo un altro giorno di ferie e nessuno si presenta un'altra volta. Entro in MYBRT per riprogrammare e vedo possibilità solo per Martedì 25/11 o Mercoledì 26/11, In queste date non posso assolutamente essere presente per motivi di lavoro. Chiamo alle 17:54 dal mio cellulare ***** il numero della filiale di Genova (*****) per chiedere di programmare la consegna Lunedì prossimo. L'operatore mi dice che non è possibile. Chiedo allora una fascia oraria per domani in modo da pagare una persona che possa essere a casa per ricevere il pacco e anche questo non è possibile. Mi dice che l'unico modo di posticipare è che si attivi il mittente (che chiaramente devo contattare io) e mi butta giù il telefono. Per un'inefficienza vostra mi trovo costretta a non sapere come gestire questa consegna. Servizio PESSIMO