BRT - Reclamo per pacco consegnato in condizioni pessime

Buongiorno,
desidero segnalare un problema riguardo la consegna del mio pacco.

Il collo mi è stato consegnato in condizioni molto deteriorate: l’imballo esterno era schiacciato e visibilmente danneggiato, e anche la scatola interna risultava rovinata al punto da compromettere la presentazione del prodotto.
Considerando che si trattava di un articolo nuovo e fragile, questo tipo di trattamento è inaccettabile.

Chiedo cortesemente un riscontro e l’apertura di un reclamo formale, oltre a sapere quali procedure sono previste per la gestione del danno.

Resto in attesa di una vostra risposta.
Grazie.

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