Tecnomat (Bricoman) - Reclamo per consegna fatta male e richiesta rimborso parziale

Buongiorno,

vi scrivo perché sono veramente arrabbiata per come è stata gestita la consegna del mio ordine. Ho acquistato un vetro doccia imballato (206h x 122L, 54 kg) e ho pagato 47€ di spedizione, con la promessa che sarei stata contattata 48 ore prima della consegna.
Invece mi hanno chiamato la mattina stessa, costringendomi a organizzarmi di corsa.

Quando i corrieri sono arrivati, hanno detto che non erano obbligati ad andare oltre la strada e volevano lasciarlo lì! Solo dopo aver protestato l’hanno portato fino dentro al portone, e appena hanno visto che non stava in ascensore e che sarebbe stato da portare fino al nono piano, se ne sono andati via di corsa, lasciandomi con un pacco di 54 kg da gestire da sola.

È inaccettabile pagare una consegna di quasi 50 euro per un servizio fatto a metà. L’unica cosa che i corrieri hanno fatto è stata guidare il furgone e scaricare il pacco all’ingresso.

Per questi motivi pretendo un rimborso parziale delle spese di consegna, perché il servizio non è stato eseguito come promesso.

Mi aspetto una risposta e una soluzione rapida, perché la situazione è stata vergognosa.

Cordiali saluti,
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